Сценарии применения
Для каких задач подходит класс решений
01
Поиск ответа в корпоративных знаниях
Помощник находит информацию в согласованных регламентах, инструкциях и продуктовых материалах с учётом роли и прав доступа
02
Снижение нагрузки на экспертов и поддержку
Типовые вопросы обрабатываются в едином диалоге, а ситуации за пределами сценария передаются нужному специалисту
03
Навигация по рабочему сценарию
Ассистент объясняет порядок действий, даёт ссылку, открывает нужный сервис или ведёт по заранее заданному маршруту
04
Отработка важных диалогов
Пользователь тренируется вести разговор с клиентом, коллегой или партнёром, получая разбор ключевых этапов диалога
Где применяется
Банки и финансовые компании
Промышленные компании
Сервисные компании
Транспорт и инфраструктура
Варианты решения
Что именно можно реализовать
Выбираем формат по типовым запросам, каналам взаимодействия и требованиям к работе с данными
Цифровые помощники и гиды
Разрабатываем инструменты для консультаций, навигации и рабочих задач. Система распознаёт запрос, формирует ответ и поддерживает диалог в интуитивном интерфейсе
управление голосом
подсказка без поиска
быстрый доступ к информаци
Цифровые аватары
Создаём виртуальных собеседников для обучения, консультаций и презентации информации. Персонаж ведёт диалог по сценарию, реагируя на действия пользователя
интерактивная практика
эффектная демонстрация
живое общение
Ассистенты для базы знаний
Подключаем корпоративные источники и настраиваем ответы с учётом ролей, доступов и границ сценария. Помощник показывает источник и предлагает пользователю следующий шаг
доступ с учётом роли
управление источниками
решение рутинных задач
Результат
Пользователь получает быстрый ответ из нескольких источников
Ускорен доступ к значимой информации
Сотрудник или клиент получает ответ из согласованных источников в удобном диалоговом окне
Типовые запросы автоматизированы
Помощник обрабатывает повторяющиеся вопросы, направляя сложные обращения профильному специалисту
Путь к действию сокращён
Ассистент даёт инструкцию, открывает нужный сервис или ведёт пользователя по заданному маршруту
О компании
ООО «Релата» разрабатывает прикладные цифровые системы и инструменты для решения операционных, обучающих, коммуникационных и презентационных задач организаций. Основные направления работы компании — интерактивные тренажеры и обучающие системы, цифровые двойники и инструменты наглядной визуализации, голосовые и цифровые помощники, виртуальные туры и интерактивные пространства, а также трехмерный контент для демонстрации сложных объектов и решений.
При проектировании и внедрении систем учитываются специфика процессов Заказчика, реальные условия эксплуатации, требования информационной безопасности и особенности существующего ИТ-ландшафта. Команда объединяет специалистов с профильным опытом работы от 5 до 15 лет и опытом реализации сложных проектов для крупных российских компаний и государственных организаций.
При проектировании и внедрении систем учитываются специфика процессов Заказчика, реальные условия эксплуатации, требования информационной безопасности и особенности существующего ИТ-ландшафта. Команда объединяет специалистов с профильным опытом работы от 5 до 15 лет и опытом реализации сложных проектов для крупных российских компаний и государственных организаций.
Подробнее
Подход к реализации
Фокусируем решение на ваших задачах и опыте
Анализируем задачу, пользователей, данные и требования — затем предлагаем технологию
Ожидания влияют на результат
Учитываем ожидания, детали процесса и ограничения на всех этапах от проектирования интерфейсов до использования
Экспертиза определяет логику системы
Вкладываем в методики контекст работы и знания экспертов. Организуем взаимодействие так, чтобы алгоритмы соответствовали условиям работы
Обратная связь задает развитие
Обеспечиваем поддержку после запуска, чтобы продукт развивался вместе с задачами компании и сохранял актуальность
Юридическая информация
Общество с ограниченной ответственностью «Релата»
107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27, стр. 4
ОГРН 1267700277382 ИНН 9718300374 КПП 771801001
Основной ОКВЭД: 62.01
Дополнительные ОКВЭД: 58.29, 62.02, 62.03, 62.09, 63.11, 63.12,70.22, 71.20.42,72.19, 74.90.9
© 2026 ООО «Релата». Все права защищены.
